Τα βασικά χαρακτηριστικά της Διαμεσολάβησης είναι:
– η εκούσια προσφυγή σε αυτήν.
– η ιδιωτική αυτονομία, η ελεύθερη βούληση των Μερών. Τα Μέρη είναι ελεύθερα να αποχωρήσουν από τη διαδικασία χωρίς οποιαδήποτε αιτιολογία, κύρωση ή ποινή. Δεν υπάρχει κάποια δέσμευση μέχρι να υπογραφεί το σχετικό πρακτικό.
– η ευελιξία, η αμεσότητα, η αμεροληψία και το καθεστώς απόλυτης εμπιστευτικότητας που τη διέπει.
– η δυνατότητα που δίδεται στα Μέρη να επιλέξουν τα ίδια, υποβοηθούμενα από τον Διαμεσολαβητή, την πραγματικά συμφέρουσα για αυτά διευθέτηση της διαφοράς τους. Ο Διαμεσολαβητής δεν εκδίδει κάποια απόφαση. Ο ρόλος του είναι να διευκολύνει τα Μέρη στην αναζήτησης μιας κοινά αποδεκτής και βιώσιμης συμφωνίας.
– η δυνατότητα σύνταξης και υπογραφής συμφωνητικού, το οποίο περιέχεται στο Πρακτικό Διαμεσολάβησης και δύναται να κατατεθεί οποτεδήποτε στη γραμματεία του καθ’ ύλην και κατά τόπο αρμόδιου Δικαστηρίου και να αποτελέσει εκτελεστό τίτλο.